OKbase - podpora a služby zákazníkům

Implementační služby

OKsystem disponuje týmem zkušených konzultantů, který před nasazením OKbase provede analýzu příslušných firemních procesů a navrhne způsob jejich implementace v rámci funkcionality OKbase. Po schválení navrhovaného řešení zajistí kvalitní implementaci dodávaného systému v provozních podmínkách zákazníka, tzn. systém nainstaluje, nastaví konfigurační parametry, provede zaškolení uživatelů a po zkušebním provozu předá systém zákazníkovi do rutinního užívání.

Podpora

OKsystem zajistí i následnou údržbu a podporu OKbase. Standardní rozsah služeb:

• Hot-line
  Poskytování telefonických konzultací souvisejících s provozem programového vybavení na vyhrazených telefonních číslech nebo e-mailem.
• Nové verze
  Automatické zasílání nových verzí programového vybavení dle legislativních změn, příp. stažením z internetu. Součástí dodávky každé nové verze je i dokumentace provedených úprav.
• Prošetření a náprava ohlášených chyb, řešení mimořádných stavů systému
  Náprava prokázaných chyb PIS jejich odstraněním a řešení mimořádných stavů systému, ať již budou způsobené provozní závadou, chybou obsluhy či výpadkem technického vybavení.
• Speciální úpravy systému dle individuálních požadavků zákazníka
• Individuální školení a konzultace dle požadavků zákazníka.

• Zpět na hlavní stránku produktu